Gérer les prestataires
🧠Contexte
Les prestataires représentent les fournisseurs qui vous permettent de construire vos offres de voyage : hôtels, compagnies aériennes, guides, transporteurs, restaurants, agences locales, etc.
Un prestataire peut être associé à un ou plusieurs produits (hébergement, activité, transport, etc.), qui seront ensuite utilisés dans les étapes et les offres de voyage.
🎯 Objectif
Créer, modifier et supprimer des prestataires afin de centraliser les informations de vos fournisseurs et de les associer aux produits et services qu’ils proposent.
🧭 Où trouver cette fonctionnalité ?
Pour créer, modifier ou supprimer des prestataires, rendez-vous dans l’onglet Prestataires, accessible depuis le menu principal.
Si l’onglet Prestataires n’apparaît pas, cela signifie que vous ne disposez pas des droits nécessaires pour gérer les prestataires. Dans ce cas, contactez un administrateur de votre équipe afin qu’il ajuste vos permissions.
🛠️ Pas-à-pas
Voici les étapes pour créer ou modifier un prestataire dans Caladeo :
- Ouvrez l’onglet Prestataires depuis le menu principal.
- Cliquez sur Nouveau prestataire ou sélectionnez un prestataire existant pour le modifier.
- Renseignez les informations du prestataire :
- Nom : nom du prestataire
- Type de prestataire
- Informations générales
- Site internet
- Numéro de téléphone
- Note interne : évaluation interne du prestataire, visible uniquement par vos équipes
- Enregistrez le prestataire.
👉 Ce qui se passe ensuite dans Caladeo
Une fois créé, le prestataire peut être associé à un ou plusieurs produits. Ces produits peuvent ensuite être utilisés dans les étapes et les offres de voyage.
Vous pouvez également ajouter des contacts directement sur la fiche du prestataire (directeur, comptable, responsable des réservations, etc.), afin de centraliser toutes les informations utiles au même endroit.
❓Questions fréquentes
Puis-je associer un prestataire à plusieurs produits ?
Oui. Un même prestataire peut être associé à autant de produits que nécessaire. Il est courant d’avoir plusieurs dizaines, voire centaines, de produits rattachés à un même prestataire.
Puis-je associer des contacts à mes fiches prestataires ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs contacts à une fiche prestataire afin de centraliser l’ensemble des interlocuteurs (direction, comptabilité, opérations, etc.), ce qui facilite le travail des équipes.
⚠️ Bon à savoir
- Le prestataire est automatiquement rattaché à une ou plusieurs destinations en fonction des produits qui lui sont associés.
- Un produit ne peut être lié qu’à un seul prestataire.
- Évitez de créer des doublons de prestataires (ex. : même hôtel avec des orthographes différentes).
- Utilisez la note interne pour partager des informations utiles à vos équipes (qualité de service, points de vigilance, retours clients).